高鐵系統開放預訂29天內 (含當日) 至發車前5天的車次，一切依高鐵官網資訊為主。若搜尋不到日期，說明該班次已售完。 尚未開放訂位的日期為「預購」模式，建議提交首選與備選班次，將於高鐵開放預訂日進行劃位出票，並以email通知訂位結果；若訂位失敗，將會全額退費。

付款後並回填表單，AsiaYo會協助進行高鐵票預訂，並在三個工作天內發送email回覆。

旅客可透過高鐵 APP(T-EX) 或超商取票。取票相關資訊可參考：https://bit.ly/3VVQuRh。

不行，依高鐵官方規定，不可單獨訂購高鐵車票，每張單程 / 來回高鐵車票至少需購買一份搭配商品。

乘車日期、車次或座位不可變更。

不行，訂購多張車票，同行者需同時取消，無法辦理部分退票。(如：購買2張來回高鐵車票，可退2張去程車票，但不能只退其中1人)

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