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退訂政策
郵輪之訂位變更、取消及罰則
一、航程開始前旅客任意解除本協議及其責任
甲方於郵輪航程開始前解除本協議者，應通知乙方，並按通知到達距航程開始之時間長短，依下列規定基準計算其應賠償乙方之違約金：
一、通知於航程開始前第九十日以前到達者，賠償艙房費用百分之二十。
二、通知於航程開始前第八十九日至第六十日以內到達者，賠償艙房費用百分之四十。
三、通知於航程開始前第五十九日至第三十二日以內到達者，賠償艙房費用百分之六十。
四、通知於航程開始前第三十一日至第十六日以內到達者，賠償艙房費用百分之八十。
五、通知於航程開始前第十五日以內到達者，賠償艙房費用百分之一百。
乙方如能證明其所受損害超過前項之各款基準者，得就其實際損害請求賠償。
二、因可歸責於旅行業之事由致無法成行
因可歸責於乙方之事由，致甲方無法成行者，乙方應即通知甲方並說明其事由，且退還甲方已繳之艙房費用。乙方怠於通知者，應賠償甲方依艙房費用之全部計算之違約金。
乙方已為前項通知者，應按通知到達甲方時，距航程開始時間之長短，依下列規定基準計算
其應賠償甲方之違約金：
一、通知於航程開始前第九十日以前到達者，賠償艙房費用百分之二十。
二、通知於航程開始前第八十九日至第六十日以內到達者，賠償艙房費用百分之四十。
三、通知於航程開始前第五十九日至第三十二日以內到達者，賠償艙房費用百分之六十。
四、通知於航程開始前第三十一日至第十六日以內到達者，賠償艙房費用百分之八十。
五、通知於航程開始前第十五日以內到達者，賠償艙房費用百分之一百。
甲方如能證明其所受損害超過前項各款基準者，得就其實際損害請求賠償。
三、郵輪艙房入名單規定
甲方需於出發前 45 天前提供乙方護照有效期為出發日六個月以上，正確名單及分房(同護照上之正確英文姓名)。
(1)航程出發前 44-31 天前，甲方欲更改旅客名單或艙房分配(含更動任何開票資料內容)，需付新台幣 3,600 元/每人更名手續費。
(2)航程出發前 30 天內，乙方不受理甲方所提出之乘客姓名或艙房分配之主張。
(3)旅客為雙重國藉身份時(持一國以上護照)，郵輪名單必須為登船所用該本護照之姓名。
(4)甲方未於以上期限內提供正確護照資料及分房順序，而造成無法順利登船，郵輪公司及乙方概不負責。
(5)若甲⽅未於以上期限內提供正確護照、簽證資料及艙房分配，⽽造成甲方無法順利登船，郵輪公司及⼄⽅概不負責。
(6)旅客為雙重國籍或外國籍，應自理郵輪行程結束返回台灣之入境許可。
※提醒您，收到船票後請務必核對船票資料與您的護照資料是否相符，船票資料有誤將導致無法登船，敬請務必留意。
※船票資訊若有誤請務必至少於啟航前(不含啟航日當天)3個工作天以上，通知我們進行更改以利登船，實際作業是否可更改皆依據船公司決策為主。
※啟航前(不含起航日當天)三個工作天內不受理甲方提出船票資訊更改之需求。
※啟航日(不含啟航日當天)前三個工作天以上若可更改船票資料，旅客需自行負擔更改手續費每人每次新台幣3,600元。
※如於啟航前(不含起航日當天)三個工作天內，甲方有更改船票資料之需求，旅客需自行負擔每人每次美金400元/起之費用。
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常見問題
▶ 預訂Costa歌詩達莎倫娜號有哪些入住艙房房型可以選擇？
Costa歌詩達莎倫娜號打造不同的房型給大家更多選擇：
- 超高CP、超值玩郵輪就要選擇入住內艙
- 就是要看海、有預算考量可選海景外艙，有可以看見海的觀景窗
- 享受旅遊舒適出遊就預訂陽台艙
- 不只要舒適還要更大的私人空間，有多種套房系列(迷你/全景/莎倫娜套房)可預訂
▶ 想出國搭郵輪、體驗海外登船Fly-Cruise，有哪些飛航郵輪行程可選擇？
▶ 【 歌詩達郵輪】更名手續費登船報到流程是什麼？
【 歌詩達郵輪】更名手續費登船報到流程其實很簡單：抵達登船港口➡櫃檯報到➡行李托運➡出示護照＋船票（記得完成事前資料填寫、事前確保護照效期6個月以上）➡安檢與通關（與出國搭機的流程相同）➡上船領房卡（房卡=船上通行證＋消費紀錄卡）➡收走護照➡船上自由活動or等待開航說明
▶ 參加【 歌詩達郵輪】更名手續費行程需要提前多久抵達港口？
【 歌詩達郵輪】更名手續費行程，建議比登船時間提早約2-3小時左右的時間抵達港口報到，可避免排隊久候、或避免遇到在路上交通壅塞來不及登船等突發狀況。
▶ 搭乘【 歌詩達郵輪】更名手續費船上如何消費？
【 歌詩達郵輪】更名手續費航程中船上的消費主要透過房卡紀錄，登船報到時會有房卡綁定信用卡的流程，如果要調整付費方式可以另外諮詢櫃台服務人員。
莎倫娜號船上消費幣別主要使用美金來計算。
▶ 【 歌詩達郵輪】更名手續費行程是否適合帶長輩/小孩參加？
目前歌詩達郵輪莎倫娜號沒有設定搭乘遊客的年齡限制，僅有18歲以下不得自行參與的規定，非常推薦帶長輩一同享受遊輪假期。
歌詩達郵輪莎倫娜號有兒童專屬俱樂部、以及兒童專屬游泳池，更打造一日小船長及或一日小公主等兒童專屬活動，讓小朋友在航程中沉浸不同樂趣、盡情放電，推薦想帶小朋友同樂的親子家庭來玩喔~
▶ 預訂【 歌詩達郵輪】更名手續費的行程費用包含哪些？
- 預訂Costa歌詩達莎倫娜號【 歌詩達郵輪】更名手續費費用包含：
- 船票費用
- 船艙住宿費用
- 靠港費
- 郵輪船上提供之免費餐廳
- 郵輪船上提供之免費娛樂設施
- 預訂【 歌詩達郵輪】更名手續費費用不包含：
- 郵輪付費餐廳
- 郵輪付費娛樂活動及設施
- 停靠點岸上觀光行程
- 日本政府徵收之國際觀光旅客稅日幣1,000元
- 旅遊責任險/旅遊平安險
- 郵輪艙房服務費(按艙等)
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▶ 【 歌詩達郵輪】更名手續費行程中有wifi可以用嗎？
船上的免費Wifi僅提供查看系統公告及郵輪日報；如果要使用FB/IG等社群平台、看影片等其他網路需求，建議另外付費購買船上的Wifi方案，費用依船上公告為主。
下船後的岸上觀光行程，推薦在預訂Costa歌詩達莎倫娜號行程時一起購買停靠港口國家的eSIM，AsiaYo讓你的郵輪之旅一站滿足。
▶ 【 歌詩達郵輪】更名手續費行程要收小費嗎？
Costa歌詩達莎倫娜號小費會在下船前與船上消費一同結算。歌詩達莎倫娜號的小費規定如下：
- 全景或莎倫娜套房，18歲以上成人每晚 USD 19/人、4-17歲兒童每晚 USD 9.5/人
- 其他所有房型(內艙/海景/陽台/迷你套房)，18歲以上成人每晚 USD 16/人、4-17歲兒童每晚 USD 8/人
- 4歲以下兒童不收取任何小費
▶ 參加這趟【 歌詩達郵輪】更名手續費行程我需要準備什麼文件嗎？
搭乘Costa歌詩達莎倫娜號旅遊也算出國，因此務必要攜帶以下證件/文件以利出入境：
- 護照：務必確保效期在6個月以上
- 船票：目前多為電子船票，登船前報到須出示
- 護照影本：上船後護照會被收走，隨身攜帶影本作為身分證明、退稅等用途
- 身分證/健保卡
- 緊急聯絡資訊
▶ 【 歌詩達郵輪】更名手續費行程中會有自由活動時間嗎？
除了郵輪靠港停靠/離岸時間上下船要提前集合，整體而言有十分充裕的自由活動時間：
- 航行中，在船上的時間皆由個人自由安排，每日有不同的船上活動皆可報名。
- 依據行程安排會有不同的停靠港口，靠港後可自行決定是否下船。下船的行程安排建議：
- 可自由行動，但務必留意郵輪出發時間提前回船
- 預訂郵輪行程時，同時在AsiaYo站上訂購岸上觀光包車，一次搞定這趟旅程規劃
- 與船公司購買岸上觀光行程
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