暢遊克斯、巴爾幹五國｜鐘乳石洞．峽谷游船．傳統表演晚宴．十六湖．布雷德城堡．奧赫里德湖．科特．馬其頓11日

【小孩費用說明】

．孩童佔床NT$107,900元起（依日期價格不同）

回程當日：【嬰兒】 未滿2歲之幼兒；【小孩】 2-12歲之小朋友；【成人】 滿12歲以上之旅客。

※如小孩同行或指定需求單人房，請洽AsiaYo客服(02)7755-0575，確認加價費用。

【包含】

行程所列之機票、住宿、餐食、門票、交通、兩地機場稅、機場安檢費，燃油附加費。

【不包含】

司機、領隊、導遊等服務人員小費，行程所需之簽證費用，每日旅館客房清理及行李小費，自選建議行程交通及應付費用，純係私人之消費。

【保險】

1.本行程包含旅行業責任保險 【意外死殘保額新臺幣250萬、意外醫療保額新臺幣10萬 (實支實付)】 及旅行社履約保證保險。

*旅客未滿15歲或70歲以上，依保險公司規定最高【意外死殘保額新臺幣250萬元、意外醫療保額新臺幣10萬 (實支實付)】。

2. 依「旅遊定型化契約」中規定，本公司有告知旅客自行投保旅行平安保險之義務。因此，為了確保您的權益及避免出國旅遊可能產生的風險，特別提醒及建議您，可視需要購買旅遊平安保險及旅遊不便險。

【簽證】

1.自2011年1月11日起持「中華民國護照」（需有身分證字號之護照，無身分證字號如僑民，則不適用）以觀光名義入境「歐洲申根公約國家」可適用六個月內停留90天免簽證優惠。

2.旅客若為雙重國籍或多重國籍並「非」持中華民國護照入境歐洲申根公約國家，旅客請於報名參團前告知您的服務人員，並應自行查明所持護照所屬國家入境歐洲之相關簽證規定。

3.依法律規定，旅客辦理入出境中華民國手續，均應持相同國籍之合法有效護照。

4.根據歐盟規定，旅客若攜未滿14歲的兒童進入申根區，必須提供能證明彼此關係的文件(如英文戶籍謄本)或父母(監護人)同意書，而且所有相關文件均應翻譯成英文或擬前往國家的官方語言。相關細節請向擬前往國家之駐台機構詢問。

5.根據英國移民法規定，旅客若攜未滿18歲的親屬進入英國，必須提供能證明彼此關係的文件`

(A)父母(監護人)可提供英文戶籍謄本或英文出生/收養證明`

(B)非父母，可提供父母(監護人)英文同意書

6. 為避免旅客因下列因素無法出境或入境歐洲，請旅客於行程出發七日前將護照正本交付本公司，由專人預先檢查確認並由領隊攜至機場辦理登機手續。

(A)無護照、護照頁數不足、效期不足(需六個月以上，以入境台灣之日期為基準)、過期者或護照汙損(包含髒污、封面與內頁分離、局部破裂、蓋有非出入境之印章等) 、相貌變更與護照照片不符、姓名變更等：請詳閱「護照申請須知」或來電洽詢。

(B)特殊身份如:軍警人員、役男請先申請許可或加蓋「出境許可章」、雙重國籍、無身份證字號之中華民國護照、境外補發之中華民國護照…等）

(C)出國當天未攜帶有效護照

●護照相關須知●

1. 護照不得有汙(破)損、缺頁、擅自增刪、塗改、加蓋圖戳、或擅貼貼紙。

2. 護照效期須至少有「自返國日起算六個月以上」之效期。

3. 特殊身份(例：軍警人員、役男...等)及出國須申請許可之職業，出國前請務必經相關單位申請「出境許可」並於出國當日攜帶相關文件備查。

4. 所持有之中華民國身分證登載內容已變更者（包括：姓名、身分證字號、出生日期、受管制入出境身分等），而與原有護照登載內容不同時，或持照人之相貌變更，與護照照片不符時，皆須重新申辦護照，始可出國。

5. 所持護照如曾向警政單位申報遺失備案者，則原護照已無效，須重新申辦護照，始可出國。

6. 雙重國籍或非中華民國國籍者：關於護照、簽證相關規定之說明，均係針對持中華民國護照之旅客，若貴賓擁有雙重國籍、或持非中華民國護照者，請先自行辦理並查明所持護照入境「旅遊地」及再次入境台灣之簽證及相關規定；如您具備前述情況者，請於報名時即告知您的服務人員前述資訊。

7. 役男為年滿十九歲之當年一月一日起，至屆滿三十六歲當年十二月三十一日止，尚未當兵者，出國須申請備查許可，可於出國前一個月內，於役男短期出境線上申請作業系統申請出國備查許可。

【小費】

在歐洲地區適時給予服務人員些許小費，是一種國際禮儀，也是一種實質性鼓勵與讚許；然而小費之收取非硬性強收，對於沿途為各位服務的領隊、當地導遊及司機，您可視行程中之表現：如表現佳，可給予全額或再額外加給以茲鼓勵，如表現不盡理想，您可斟酌給予。以下僅將各項有必要給予小費的建議如下，以供參考：

1.房間清潔工：每房歐元一元，置於枕頭上。

2.行李服務員上、下大行李之小費，每件行李歐元一元。

3.僅將各項有必要給予的小費﹝隨團服務的領隊/導遊/司機等﹞建議如下，以供參考，以下所列金額

以歐元為單位(每位) ：

* 8 天團 歐元 96

* 9 天團 歐元 108

* 10 天團 歐元 120

* 11 天團 歐元 132

* 12 天團 歐元 144

* 13 天團 歐元 156

* 為避免入境歐洲之通關延誤及困擾，請各位貴賓拒絕幫他人攜帶香煙入境歐洲．

* 其他服務小費，因地區及服務性質不同，可事先徵詢領隊或導遊之意見，再決定付小費之多寡。

【電話】

1.人在台灣，打電話到歐洲

　台灣國際冠碼 + 歐洲各國國碼 + 當地區域號碼(不須撥0) + 電話號碼

　（例如：002 + 33 + 1 + 電話號碼）

2.人在歐洲，打電話回台灣家中

　歐洲國際冠碼 + 台灣國碼 + 區域號碼(不須撥0) + 家中電話

　（例如：00 + 886 + 2 + 室內電話號碼）

3.人在歐洲，打電話回台灣的行動電話

　歐洲國際冠碼 + 台灣國碼 + 行動電話(不須撥第一位數字0)

　（例如：00 + 886 + 932XXXXXX）

歐洲國碼：

德　國 49　/　奧地利 43　/　捷　克 420　/　克羅埃西亞 385　

匈牙利 36　/　波　蘭 48　/　馬其頓 389　/　阿爾巴尼亞 355

保加利亞 359　/　羅馬尼亞 40

【電壓時差】

【時差】

歐洲地區之時差因日光節約時間而有所不同

三月最後一個星期日至九月最後一個星期日：東歐慢台灣6小時

十月至隔年三月 ：東歐慢台灣7小時

【電壓】

歐洲各國之電壓均為220–240伏特 / 雙圓孔插頭(唯英國地區大多為三扁孔)；如行動電話、數位相機或電器用品等須於外站充電，請記得攜帶變壓充電器及轉換插頭。

【衣】

．歐洲天氣變化大，建議以方便穿脫的洋蔥式穿法為主。冬季應穿著雪衣、大衣、圍巾、手套、帽子以禦寒，春秋天氣仍涼，須攜帶保暖衣物，夏季則以短袖衣著為主，但早晚溫差大，仍需攜帶薄外套。

　若行程前往部份高海拔區域（如瑞士山區），建議攜帶保暖外套。

．歐洲氣候較乾燥，建議您攜帶保濕用品。

．天氣多變，建議您攜帶方便的摺疊式小傘，遮陽、擋雨兩相宜。

．鞋子以舒適好走為主。此外，冬季或夏季山上有些地方會下雪，請攜帶防滑防水的鞋子。

【食】

．東歐地區自來水多可生飲，但因個人體質或習慣不同可能會有不適應情況，可在當地購買礦泉水飲用。

．旅館通常沒有提供熱水瓶，如有需要可自備保溫瓶裝水。

．特殊餐食者（如素食餐或其他飲食禁忌）：海外團體餐食之安排，受限當地飲食文化，無法如同在台灣般豐富且多變化，建議自行準備乾糧，以備不時之需。

．義大利、法國地區因國家風情及文化較為簡便，通常早餐為麵包、火腿、起士、果汁或茶…等。

．東歐地區主食以肉為主，餐食變化較少，且口味較重。

【住】

1.歐洲因環保及氣候特性，冬季寒冷時間較長，夏季炎熱時間較短，且夏季日夜溫差大業晚涼爽，因此部分飯店防間僅設置冬天必備之暖氣設備，無冷氣設備，敬請諒解。

2.本行程所指單人房為單人房單人床房型。

3.單人報名者：飯店房型以兩人一室為主。單人報名者，本公司將盡量安排同性別旅客或領隊同房；若指定單人入住，請按房型補足單人房價差，實際價差費用以當團說明公布為準。

4.若旅客有三人房或加床需求時，其費用及房間有無應依雄獅旅遊服務人員告知為主。歐洲地區大多數以雙人房2張單人床為基準房型，一大床部分房型較少，許多飯店都無三人房型。如遇一定要需求三人房型，飯店大多以加折疊床或沙發床為主，室內活動空間會減少；且部分飯店並無法提供加床服務，則需補單人房差，或與其他客人併房住宿，敬請知悉。

5.特殊住宿需求：旅客如需求特殊房型、樓層、非邊間或連通房等，我們將向飯店提出，但無法保證飯店一定提供，最終之情況需於辦理入住時使得確認。

6.歐洲部份飯店內浴室熱水為鍋爐式加熱系統，如遇同時段多人同時使用時，易發生熱水供應不足或不均之情況。沐浴前，請先確認熱水供水狀況是否穩定，如遇熱水不熱時，請稍候約30分鐘至60分鐘，待鍋爐重新加熱熱水，勿勉強使用。

7.基於環保及衛生，多數旅館不提供個人衛生用具，如牙膏、牙刷、刮鬍刀及拖鞋等，請務必自行準備。

【行】

．歐洲旅遊均為長程航班，建議可自備頸枕或其他須於機上使用之個人用品。

．部分行程車程較長，如有需要可另備暈車藥。

．為便於參訪景點，請穿著輕便、適合走路的鞋子。

．因歐洲地區對駕駛工作時數較嚴謹，若有因工時而導致行程調整或更換司機之狀況，再請見諒。

【Q&A】

【退稅】

1.退稅辦理需視該旅遊國之退稅規定，及您本次購買是否達滿足退稅之條件以及檢附單據之完整性。

然領隊僅係協助告知旅客辦理退稅之辦理手續，並無法告知您退稅之成功與否。

2.旅客應於離境前辦妥退稅相關手續，如蓋章、保留單據。

【餐食】

如旅客於行程有餐食特殊需求，如素食、兒童餐、忌牛等請於報名時告知服務人員，以利事先作業。

《長榮出發行程，飛機餐不開放忌牛餐需求》

【行程備註】

1.以上行程僅供出發前旅客參考，正確行程、航班及旅館依行前說明會資料為準。

2.本行程最低出團人數為15人以上(含)，最多為42人以下(含)，本公司將指派持有合格領隊執照之領隊全程隨團服務。請旅客於報名時注意此資訊。

3.如旅客有高港高接駁，請於報名時向雄獅旅遊服務人員提出需求，本公司即向航空公司需求機位，但實際機位有無需依航空公司回覆為主，故不一定會有機位，敬請旅客見諒。

4.行程未安排行李員服務，可節省您的行李小費以及等候收送行李的時間。

5.重申歐盟加強查緝仿冒品，旅客攜帶或穿著或購買仿冒商品,可處四年有期徒刑及37萬3千美金罰鍰。

6. 未滿18歲，且未與法定代理人一同報名參加旅遊行程者：須將旅遊定型化契約書，提供給法定代理人簽名，報名始為有效。

7.請於出發前30天以前告知特殊餐食需求(素食、忌牛、忌豬、忌羊、忌海鮮…等)，如未於30天前提出，可能將無法依旅客需求安排，敬請了解。

【旅館與飯店】

1.歐洲因環保及氣候特性，冬季寒冷時間較長，夏季炎熱時間較短，且夏季日夜溫差大夜晚涼爽，因此部分飯店房間僅設置冬天必備之暖氣設備，無冷氣設備，敬請諒解。

2.若旅客有三人房或加床需求時，其費用及房間有無應依雄獅旅遊服務人員告知為主。歐洲地區大多數以雙人房2張單人床為基準房型，一大床部分房型較少，三人房型許多飯店都無此房型。如遇一定要需求三人房型而飯店無法提供此房型狀況下，僅得依住宿飯店之房間大小狀況需求加床服務，尚請見諒。

3. 若有需求單人房請需請業務另外報價並另補單人房差價，如未指定單人房並支付差價，則由本公司安排與其他旅客或領隊或隨團工作人員同房(同性別)，單人配房由本公司自行採隨機分配，恕無法指定或變更．出發後若欲補價差變更為單人住宿，需依飯店實際房況為準，非均可變更，若有造成不便之處，尚請見諒。

4.歐洲部份飯店內浴室熱水為鍋爐式加熱系統，如遇同時段多人同時使用時，易發生熱水供應不足或不均之情況。沐浴前，請先確認熱水供水狀況是否穩定，如遇熱水不熱時，請稍候約30分鐘至60分鐘，待鍋爐重新加熱熱水，勿勉強使用。

5. 旅客如需求特殊房型、樓層、非邊間或連通房等，我們將向飯店提出，但無法保證飯店一定提供，最終之情況需於辦理入住時使得確認。

6.請於出發前30天以前告知房型需求(一大床、三人房、付費指定單人房…等)，如未於30天前提出，恕無法為旅客向飯店需求指定房型。旅客於30天前提出之房型需求，仍需視飯店當日住房狀況安排，恕無法保證可符合旅客需求。

【費用說明】

1.單人房差(本行程所指單人房為單人房單人床房型。)

團費報價係以兩人一室計算。如果您是單一或單數客人報名，

(1)您可指定住宿單人房並支付單人房差額費用，可讓您的整個旅遊品質更好。

(2)或由本公司協助安排與其他同性旅客同房。

2.團體售價包含機場稅及燃油附加費；不包含簽證費及小費。(如領隊、導遊、司機、飯店行李員服務小費及床頭小費等)

3.敬請旅客注意，歐洲地區之公廁皆需付費，建議旅客自備零錢以便所需。

4.為因應國際油價不斷攀高，航空公司為反映成本，需隨票增收燃油附加費，該費用會隨國際油價而有所調整，本產品團體售價已包含機場稅及燃料付加費。

5.外站參團 (Join) 的旅客，售價不含簽證費用、機票(國際段/歐洲內陸段)亦不含機場稅及燃油附加費。

6.嬰兒收費及包含項目：

嬰兒定義為未滿2歲，且年齡以回程日計算為主。嬰兒費用內容僅含機票及保險，且不占車位。費用未包含行程及門票、餐食部份，故請旅客自行準備嬰兒餐食。

【團體航班規定事項】

＜土耳其航空公司＞ TURKISH AIRLINES (TK)

1.土耳其航空團體機票一經開立，取消則無退票價值(醫療原因亦然)，取消費將收取全額票款，敬請留意！

2.土耳其航空公司長程線(含歐洲中東亞非線)，開立機票時間較早，報名時請提供給業務員您的護照英文姓名，以利機位作業，謝謝。

3.團體票必須【團去團回】【不能脫隊】，脫隊延回者請自行開立【個人機票】。

4.土耳其航空該航段沒有豪經艙，團體票可接受加價升等來回商務艙，訂位人數需2人以上！訂位艙等以J艙為主，加價金額約 NT 88,800 起；土耳其以外航點，加價金額約 NT 118,800 起，若艙等高於J艙，須以實際報價為主。(訂金每席 NT 100,000)。

※土耳其航空商務艙規定如下:

(1).若有確定需求須於報價回覆後24小時內確認，並請先收取作業金每席30,000/人，商務艙一經訂位完成後，若取消訂位則需收取全額票款！

(2).此商務艙促銷方案需團去團回，不可脫隊；無論任何因素均不得更改及退票，取消將收取全額票款，敬請留意！

(3).可使用機場貴賓室

(4).托運行李規定:

-計重制

商務艙每人可攜托運行李重量限額共40公斤。以您的需求可託運多件行李。

-計件制（非洲的航班為計件制）

商務艙每人可攜托運兩件行李，每件最多 32 公斤。重量超過32公斤的單件行李，必須拆分成兩件。

(5).加價升等商務艙最少須兩人開票。

(6).商務艙需求需等成團後才可作業。

(7).無論大人/兒童/嬰兒佔位票價均相同。

(8).團體加價升等商務艙，恕無法事先選位，如需事先選位建議開立個人商務艙機票。

(9).土耳其航空保有此加價優惠之變更及取消的權利。

5. 【行李托運資訊】

(1) 計重制

經濟艙每人可攜托運行李重量限額共30公斤。以您的需求可託運多件行李，單件不得超過30公斤。

(2) 計件制（非洲的航班為計件制）

經濟艙每人可攜托運行李23公斤兩件行李，每件不得超過 23 公斤。

6.土耳其航空公司機場辦理登機作業，於起飛時間前１小時關櫃，(超過辦理登機手續時間者將無法搭乘該航班)。團體集合時間為起飛前３小時，請依團體說明會資料之集合時間準時到機場集合，辦理登機作業。

自帶護照之旅客，請於出發當日集合時間提前15分鐘抵達機場報到。

7.土耳其航空自2017年4月20日起，不再提供下載個人電子機票票根；如旅客需報帳，請自行保留登機證。

8.土耳其航空團體機票，也可以累積會員里程!!

土耳其航空為星空聯盟的成員之一，凡為土耳其航空或星空聯盟的航空公司會員，搭乘土耳其航空均可累計哩程，團體機票也可累計。

請於「行程出發前14日(不含工作天)」告知業務您的會員卡號(為哪家航空公司會員的會員卡號)。

行程累計以艙等為準，請參考如下:

https://www.turkishairlines.com/en-int/miles-and-smiles/program-partners/airlines/turkish-airlines/index.html

9. 團體座位由航空公司安排，不適用於出發前預先選位，也無法確認座位相關需求（如靠窗、靠走道等），且座位安排乃依英文姓名依序排列，同行者有可能無法安排在一起，領隊將盡最大協助，若無法滿足您的需求，敬請參團貴賓諒解！

10. 如您有一定需指定座位(如靠窗/靠走道等個人需求)，航空公司將視航班狀況提供線上付款選位服務，可洽業務人員詢問，待團體機票開票後可提供個人票號等，供您上航空公司官網自行做線上付費選位。(需特別說明：航空公司座位調整皆保有最終決定權，選位不代表100%不會被航空公司調整座位。)

11. 團體行程所安排的航段，自桃園機場出發後需經中站轉機，飛往該行程的目的地。

中站轉機務必配合當團領隊的引導，順利登上轉機的航段。依據IATA(國際航空運輸協會)規定，所有搭機人務必按照所開立的機票，依序搭乘使用，倘若中途有任一航段未順利搭乘，將被航空公司視同持票人放棄本次旅程，並且後續的所有機票航段(包含回程機票)將全數被作廢失效。若此，後續所有的旅程航段將必須自費重新購買新機票，費用須以個人機票訂位艙等票價計算。

12. 懷孕旅客需主動告知懷孕週數及胎數，並隨身攜帶醫師開立註明預產期診斷證明文件，懷孕27週以上（各家航空公司規定週數略有不同，請旅客依照參加的行程所搭乘的航空公司規定）之旅客，需於3個工作天完成申請，備妥「適航申請書」、「診斷書」，經由航空公司醫務部門審核，同意適航後方可搭機。航空公司不接受懷孕36週以上單胞胎及懷孕32週以上多胞胎孕婦搭機（各航空公司規定略有不同）。若因旅客隱瞞自身孕期或身心狀況，導致航空公司航程受影響，因而產生之成本，航空公司將保留法律追訴權。

【安全守則】

為了您在本次旅遊途中本身的安全，我們特別請您遵守下列事項，這是我們應盡告知的責任，也是保障您的權益。

1. 若有行動不便、慢性疾病、年滿70歲以上之貴賓，請主動告知。

2. 為考量旅客自身之旅遊安全及行程順暢度，並顧及同團其他團員之遊覽權益，行動不便之貴賓，需有二人以上的家人或友人同行，並經公司評估，方始接受報名。若報名付訂金後臨時告知，將收取相關必要費用，敬請見諒。

3. 重要提醒：因近來歐洲遊覽車偷竊案頻傳，為保障旅客財物安全，請旅客離開遊覽車時，貴重物品請務必隨身帶下車，盡可能不要將任何物品置留在車上，更不可將物品放置車上過夜。遊覽車司機不負保管責任，若因此有任何財物損失，旅客須自行承擔風險。

4.搭乘飛機時，請隨時扣緊安全帶，以免亂流影響安全。

5.觀光景點人潮眾多，請避免攜帶貴重物品出遊，並保持警惕留意身邊人事物

(1)如有貴重物品請託放至飯店保險箱，如需隨身攜帶切勿離手，小心扒手在身旁。

(2)切勿在公共場合露財，購物時也勿當眾清數鈔票。

(3)如遇陌生人(群)意圖接近，請盡量避開避免接觸

6.住宿飯店時：

(1)請隨時將房門扣上安全鎖，以測安全

(2)離開房間時，應當將貴重物品隨身攜帶，並勿在燈上晾衣物。

(3)勿在床上吸煙，聽到警報器響，請由緊急出口迅速離開。

(4)請自備盥洗用具及穿著輕便之衣物。(飯店並無全有吹風機、洗髮精、香皂；但無拖鞋、牙刷、牙膏；敬請自備)

(5)付費電視：飯店內的電視分付費及免費頻道。付費頻道需按房間號碼確認付費，才能使用！

(6)浴室地面有些未設排水口，浴盆防水簾請收到浴缸內；並請小心積水水滑，若使用不善而有淹到地毯情形，或破壞房間設施，會被飯店要求賠償，請特別注意。

7.游泳池未開放時請勿擅自入池游泳，並切記勿單獨入池。

8.搭乘船隻請務必穿著救生衣。

9.搭乘快艇請扶緊把手或坐穩，勿任意移動。

10.搭乘各項交通工具時，請勿任意更換座位，頭、手請勿伸出窗外，上下車時請注意來車方向以免發生危險。

11.搭乘纜車時請依序上下，聽從工作人員指揮。

12.團體需一起活動，途中若要離隊需徵得領隊同意以免發生意外。

13.夜間或自由活動時間若需自行外出，請告知領隊或團友，並應特別注意安全。

14.行走雪地及陡峭之路請謹慎小心。

15.遵守領隊所宣布的觀光地區、餐廳、飯店、遊樂設施等各種場所的注意事項。

16.重申歐盟加強查緝仿冒品，旅客出入境攜帶或穿著或購買仿冒商品,可處四年有期徒刑及37萬3千美金罰鍰。

【行程特殊提醒】

◎本旅遊團是由 雄獅旅遊 及 旅天下聯合國際旅行社股份有限公司(以下簡稱旅天下) 聯合出團(PAK)，出團名義為 旅天下，操作中心為 旅天下，並由 旅天下 執行出團。

【費用包含】

1.來回經濟艙機票。

2.兩地機場稅、燃油稅、機上標準餐食。

3.行李規則(**詳細行李規範請見航空公司官網)。

(**若於去回程機場現場行李超重，收費則依機場實際公告為準。)

4.行程表上表明之各項開支，如飯店、餐食、門票景點等。

5. 旅行業責任保險。

【費用不包含】

1.個人新辦護照或其他證件費用。

2.行程表上未表明之各項開支，自選建議行程交通及應付費用。

3.純係私人之消費：如行李超重費、飲料酒類、洗衣、電話、電報及私人交通費等。

4.隨團領隊、導遊、司機等小費。

6.JOIN TOUR參團費用為不包含行程內全部機票、稅金、燃油費、小費。