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當您瀏覽 AsiaYo 時,若旅宿房間有顯示「申請訂房」按鈕,這表示在您計畫入住的這段時間,旅宿主人可提供空房入住。
一旦您按下住房的「申請訂房」,提交了預訂申請,您會馬上收到由 AsiaYo 系統發出的「訂房詢問信」,告知您的訂單編號與訂房明細;若主人回覆接受預訂,系統自動發送「訂房成功信」到您註冊時的電子郵件信箱,內容包括 : 旅宿主人聯絡資訊、訂房明細、訂購人資訊、帳單資料以及線上訂房相關規定。請您留意的您的註冊信箱並查看有無進入垃圾信件匣中。

若您預定的為「即時訂房」的房源,只要付款成功就完成訂房,無須等主人回覆;若您預定為「一般訂房」,一旦您提交您的預訂資料及信用卡資料,主人將在 24 小時之內確定是否有空房並回覆,若成功預訂,「訂房成功信」將由系統自動發送到您註冊時的電子郵件信箱,重要內容包括:旅宿主人聯絡資訊、訂房明細、訂購人資訊、帳單資料以及線上訂房相關規定。
住房旅客欲取消訂房時,可自行至 AsiaYo 登入會員後的「我的訂單」網頁,查詢訂單明細,或辦理更改訂房、取消訂房(但不適用入住日前三天之更改)。AsiaYo 將依旅宿主人擇訂的退訂政策返還已付總房費。
倘若旅宿主人回覆沒有空房,我們將聯絡您,並免費提供專業意見推薦其他房源,讓您另作選擇。

合約上明訂總房費(包含約定房價、額外費用如付費餐飲/加床/接駁等)及信用卡付款方式,詳情請細閱「 住房旅客訂房契約 」。

如果您需要更改或取消您現有的預訂,請進入asiayo.com,點選「住宿旅客登入」,進入「我的訂單」可查看/更改/取消您的訂房。
如欲更改或取消預訂,請先參閱「住房旅客訂房平台服務契約 - 住房旅客變更/取消訂房」。

當您的訂房被確認和信用卡付費後,AsiaYo 僅提供電子形式的「訂房成功信」為入住憑證。旅宿是否提供「收據」或「發票」則依各旅宿「入住守則」說明為主。

在 AsiaYo 上所刊登住房應滿足安全、功能正常、清潔方面的最低品質標準,AsiaYo 要求旅宿主人有義務與責任確保旅宿與房型物件與其在 AsiaYo 網站所提供的描述相符,並提供各項約定之服務,詳情請點擊「 旅宿主人的權利義務」。建議住房旅客可參考其評價,作為訂房的參考依據。
AsiaYo 不保證本網站上所發佈的資訊均無誤,在使用本網站時,您了解本網站上所發佈的有關民宿、公寓及所有型態住宿的詳細資訊,以及包括旅遊服務相關資訊在內的其他各種資訊均可能不準確或是存在拼寫錯誤。您在本網站上所進行的所有旅遊服務預訂均是與業者之間交易,而非 AsiaYo 。詳情請點擊「 服務條款 」。

若是關於住房條件與環境相關問題,均是與相關的旅宿服務提供者(民宿業者、旅宿主人)之間的責任範疇,請洽旅遊服務提供者,以求立即解決住房旅客的需求。
假如問題需要由 AsiaYo 協調處理,請速聯繫 AsiaYo,電子信箱 customer@asiayo.com ,客服專線:+886-3-9321090(台灣市話)。

在辦理入住手續時,需要出示以下有效證件,以便查核登記。謝謝您的配合!
1)訂房會員本人身分證(或護照)正本。
2)請攜帶您的訂房確認單(電子檔和複印紙本均可)。

如果您希望提前登記入住或延遲退房:
1)住房旅客於訂房後,要求更改變更住宿日期、住宿天數、房型、房間數量,經通知 AsiaYo,若經與旅宿主人與住房旅客雙方同意變更的情形下,住房旅客不需支付因變更所生之手續費,此費用不包括因平日、假日或變更房型所需補足之房價差額。
2)入住日前3日(72小時之內),恕不接受訂單更改。
(舉例:原訂單8/10下午15:00 Check-in 如欲更改訂房 ,住房旅客需在8/7下午23:59前通知更改訂房)
3)凡預訂「主題活動旅宿」(例如:遊樂新北 旅宿三重奏) 或「獨家優惠旅宿」,恕不接受訂單變更。
4)同筆訂單限更改乙次。
5)更改後訂房款項差額的補款方式 : 依照住房旅客擇定的付款方式進行補款。
6)更改後訂房款項差額的退款方式 : 依照住房旅客擇定的付款方式進行退款。

關於優惠代碼
優惠代碼是 AsiaYo 的折價活動,為一組英文與數字的組合序號,會員可於有效期限內(依照各活動辦法),在 AsiaYo 網站訂房時使用。

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