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当您浏览 AsiaYo 时,若旅宿房间有显示「申请订房」按钮,这表示在您计画入住的这段时间,旅宿主人可提供空房入住。
一旦您按下住房的「申请订房」,提交了预订申请,您会马上收到由 AsiaYo 系统发出的「订房询问信」,告知您的订单编号与订房明细;若主人回覆接受预订,系统自动发送「订房成功信」到您注册时的电子邮件信箱,内容包括 : 旅宿主人联络资讯、订房明细、订购人资讯、帐单资料以及线上订房相关规定。请您留意的您的注册信箱并查看有无进入垃圾信件匣中。

若您预定的为「即时订房」的房源,只要付款成功就完成订房,无须等旅宿回覆;若您预定为「一般订房」,一旦您提交您的预订资料及信用卡资料,旅宿将在24 小时之内确定是否有空房并回覆,若成功预订,「订房成功信」将由系统自动发送到您注册时的电子邮件信箱,重要内容包括:旅宿联络资讯、订房明细、订购人资讯以及线上订房相关规定。
欲取消订房时,可自行至 AsiaYo 登入会员后的「我的订单」网页,查询订单明细,或办理取消订房。 AsiaYo 将依旅宿选择的退订政策返还费用已付总房费。

合约上明订总房费(包含约定房价、额外费用如付费餐饮/加床/接驳等)及信用卡付款方式,详情请细阅「 住房旅客订房契约」。(房价可能会因『即时调整』而导致『结帐显示金额』与其他页面显示上会有所落差,请依最后『结帐金额』为主。)

如需更改订单内容,须先取消原订单,再重新成立新订单。 ※原订单取消有可能产生费用;而新成立订单其房价、房况、取消规定皆须以新订单之说明为准,预订前请务必详阅各房型资讯之取消相关规定。
如果需要取消订房,您所收到的订房成功确认电子邮件上会附有直接前往会员中心的连结,在会员中心您可以自行查询/列印订单明细,或取消订房。所有因取消预订或提前退房所产生的退费,只要符合退款规定,AsiaYo将依照您原先选择的付款方式进行退款。

当您的订房被确认和信用卡付费后,AsiaYo 仅提供电子形式的「订房成功信」为入住凭证。旅宿是否提供「收据」或「发票」则依各旅宿「入住守则」说明为主。

在 AsiaYo 上所刊登住房应满足安全、功能正常、清洁方面的最低品质标准,AsiaYo 要求旅宿主人有义务与责任确保旅宿与房型物件与其在 AsiaYo 网站所提供的描述相符,并提供各项约定之服务,详情请点击「 旅宿主人的权利义务」。建议住房旅客可参考其评价,作为订房的参考依据。
AsiaYo 不保证本网站上所发布的资讯均无误,在使用本网站时,您了解本网站上所发布的有关民宿、公寓及所有型态住宿的详细资讯,以及包括旅游服务相关资讯在内的其他各种资讯均可能不准确或是存在拼写错误。您在本网站上所进行的所有旅游服务预订均是与业者之间交易,而非 AsiaYo 。详情请点击「 服务条款 」。

若是关于住房条件与环境相关问题,均是与相关的旅宿服务提供者(民宿业者、旅宿主人)之间的责任范畴,请洽旅游服务提供者,以求立即解决住房旅客的需求。
假如问题需要由 AsiaYo 协调处理,请速联系 AsiaYo,电子信箱 customer@asiayo.com ,客服专线:+886-3-9321090(台湾市话)。

在办理入住手续时,需要出示以下有效证件,以便查核登记。谢谢您的配合!
1)订房会员本人身分证(或护照)正本。
2)请携带您的订房确认单(电子档和复印纸本均可)。

关于优惠代码
优惠代码是 AsiaYo 的折价活动,为一组英文与数字的组合序号,会员可于有效期限内(依照各活动办法),在 AsiaYo 网站订房时使用。

优惠代码使用说明
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每组优惠代码只能使用一次。
依照不同活动办法,会员所收到的优惠代码可抵金额不尽相同,且订房总房费需超过条件设定金额,方可抵用。
一次交易限抵用一组优惠代码。

使用方式
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目前优惠代码多以 E-mail 方式发送,您可于信件中查看。

取消订单,此订单使用的优惠代码还能使用吗?
若您取消订房,此订单的优惠代码将失效。 (除了因不可抗力或其他不可归责于双方当事人之事由、或其他重大灾害导致该旅游县市宣布停止上班上课,导致住房旅客无法成行,或旅宿业者无法履行服务外)

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