旅宿主人與住房旅客規則
住房旅客的權利義務
取消訂房之退款處理
旅宿主人在三種標準化退訂政策(A.積極型、B.一般型、C.保守型、D.嚴格型)中自主選擇。目的是為了保護旅宿主人與住房旅客雙方權益。
退訂政策為旅宿主人與住房旅客之間所訂合約,在住房旅客詳閱後同意。
AsiaYo.com僅負責提供交易平台服務,不會對該合同的任何條款承擔任何直接或間接責任或義務。
AsiaYo.com網站上每個房型的預訂過程中都會對旅宿主人所擇訂的退訂政策有詳細的說明。住房旅客欲取消訂房時,可自行至AsiaYo.com的「我的首頁」「我的訂房」網頁,查詢/列印訂單明細,或辦理更改訂房、取消訂房。AsiaYo.com將依旅宿主人擇訂的退訂政策返還已付總房費。
請注意!
1)所有因取消預訂、修改預訂或提前退房所產生的退費,只要符合退款規定,AsiaYo將依照您原先選擇的付款方式進行退款 (包括 : 信用卡、銀聯卡與ATM轉帳)。信用卡退款須依各信用卡公司結帳進度而定,約5~7個工作天,ATM退款可在退款當日入帳。
2)若取消/變更預訂日本旅宿並產生退款時,須支付已付總房費(扣除優惠折扣後)的3%做為取消手續費(包含行政處理費、退款手續費與匯兌費用等)。若取消/變更預訂台灣旅宿並產生退款時,則須支付 TWD 100 做為取消手續費。
更改訂房

住房旅客於訂房後,要求變更住宿日期、住宿天數、房型、房間數量,經AsiaYo與旅宿主人確認同意後,得進行變更訂房。若變更預訂日本旅宿並產生退款時,須支付已付總房費(扣除優惠折扣後)的3%做為取消手續費(包含行政處理費、退款手續費與匯兌費用等)。若變更預訂台灣旅宿並產生退款時,則須支付 TWD 100 做為取消手續費。

入住日前3日(72小時之內),恕不接受訂單更改。
(舉例:原訂單8/10下午15:00 Check-in,如欲更改訂房,住房旅客需在8/7 23:59前在AsiaYo.com完成更改訂房流程)

同筆訂單限更改乙次。

更改後訂房款項差額的補款方式:依照住房旅客擇定的付款方式進行補款。

更改後訂房款項差額的退款方式:依照住房旅客擇定的付款方式進行退款。

不可歸責於雙方當事人之處理

因不可抗力或其他不可歸責於雙方當事人之事由(如颱風-須依中央氣象局發佈之路上颱風警報、地震等天災),或其他重大災害導致該旅遊縣市宣布停止上班上課,導致住房旅客無法成行,或旅宿業者無法履行服務,AsiaYo.com應即返還住房旅客已支付之總房費,唯住房旅客需支付TWD100之退款手續費,或是住房旅客同意更改訂房日期若僅因住房旅客猜測當天天氣可能不佳要求退房,則視為個人因素。

住房應遵守之權利義務

非因住房旅客之事由導致客房設備故障者,住房旅客得立刻通知旅宿主人進行處理、更換、或修繕,但若影響住房品質,得要求更換房間。

住房旅客應注意並遵守旅宿主人之管理規定,使用旅宿主人各項設施,如因故意或過失破壞或損毀者,應負損害賠償責任。

以下適用於中長期旅宿,租賃物之保管:

住房所附家具及物品保管的義務:住房旅客應以妥善使用,保管住房所附家具及物品。倘若住房旅客違背保管義務,致住房所附家具及物品毀損滅失者,應負損害賠償責任。但是在房屋因火災焚毀之情形,民法特別規定,除非火災是因住房旅客的故意、或重大過失所引起,否則房客可以不負任何損害賠償責任。

危害通知的義務:在入住期間內,住房所附家具及物品如有修繕之必要,應由旅宿主人負擔;或因防止危害,有設備之必要,住房旅客應即通知旅宿主人。住房旅客怠於為前項通知,致旅宿主人不能及時救濟者,應賠償其因此所之損害。

返還租賃物的義務:房客於租賃關係終止後,應依承租時之原狀返還租賃物。所謂原狀,當然指原來或經常情形下,因經過使用,而應該有的狀態。

旅宿主人的權利義務
刊登住房與履行訂房契約
在AsiaYo.com上所刊登住房應滿足安全、功能正常、清潔方面的最低品質標準,旅宿主人有義務與責任確保旅宿物件與房型物件與其在AsiaYo.com網站所提供的描述相符,並提供各項約定之服務。請AsiaYo.com旅宿主人確保遵守以下要求:

您所提供住房在住房旅客抵達前已打掃乾淨;另外,您所提供的床上用品盥洗毛巾都已換新。

您確保所有您在AsiaYo.com中聲稱已提供、且功能完備之設施(如供水、電、冷暖氣、冷/熱水器和淋浴器)皆能正常運作。

同您確保您住房描述中列出的所有設備如期提供,且正常運作(如空調、無線網絡、有線電視、洗衣機和烘乾機等),除非事先與住房旅客溝通過。

修繕租賃物,原則上應由旅宿主人負擔,但另有特約或一般習慣,不須旅宿主人修繕者,應從其特約及習慣。此項修繕,住房旅客應定相當時間請房東修繕,如在期間內旅宿主人不加修繕時,住房旅客得以此為理由,終止租約;或自費修繕,再請求旅宿主人償還費用,或在租金中扣除之。又所謂「租賃物修繕」並不僅指所租的房屋本身,尚包括如樓梯損壞,電梯或水、電…設施等。

您刊登的住房照片是準確的,並且是近期更新的。

門窗、門鎖都能正常使用。

避免發生衛生相關或安全問題(如電線外露、環境髒亂或害蟲干擾)。

照明安全且充足。

已和住房旅客溝通過噪音、寵物等其他問題。

您(或第三方代表)在住房旅客入住後即時為住房旅客解決可能出現的問題,並提供所需協助。

非因住房旅客之事由導致客房設備故障者,住房旅客得立刻通知旅宿主人進行處理、更換、或修繕,但若影響住房品質,旅宿主人得依要求更換房間。

您擁有出租住房所需的所有許可,包括確保您的出租行為:
1)不會違反與任何第三方簽訂的任何協議(如與旅宿主人或業主協會簽訂的協議或規定)
2)a. 遵守所有適用法律、稅收要求及其它可能適用於您的住房的規章制度,包括但不限於,區劃法及管轄住宅及其他物業出租的
    法律。
   b. 不會與第三方權利衝突。

負擔一切稅捐之義務:就住房本身應繳納之一切稅捐,原則上由旅宿主人負擔。但契約另有約定,當然應依契約行之。

損害賠償請求權:旅宿主人就租賃物所受損害,或因租賃契約受有損害,對於住房旅客之賠償請求權。

旅宿主人經由AsiaYo.com發出的「會員訂房通知請求確認」信件/簡訊後,在24小時之內應進入「旅宿e掌櫃」的「訂單管理」功能按「接受」後,即訂單成立,應立即保留房間。若因旅宿主人個人因素無法履行此訂房契約,採以下任一種方式:

1)經由住房旅客同意,旅宿主人有責任義務提供其他房型選擇,差價由旅宿主人吸收。
2)若旅宿主人無法提供其他房型,AsiaYo.com將提供同一地區旅宿供住房旅客選擇,在住房旅客同意轉單的情況下,差價將由失職
   的旅宿主人負擔。

如果旅宿主人無法滿足上述其中任一條件,您的住房旅客將可根據以下政策獲得退款,並且您可能要承擔以下部分或全部後果:

住房物件排名受到負面影響,並影響其評價。

行政罰款或收費。

取消未來的住房預訂。

在AsiaYo.com網站上暫時停止刊登您的住房物件。

從AsiaYo.com上永久刪除您的帳號和其住房物件。

AsiaYo.com有權決定旅宿主人發佈在網站上的住房物件,或旅宿主人採取糾正措施或其他任何措施。