好客旅宿主人 常見問題與解答
Q01. 房價定價要怎麼訂,有規定嗎?

房間價格都由好客旅宿主人決定,只有訂單成立後AsiaYo.com向好客旅宿主人收取每筆成功訂單的10%作為服務費 (做為廣告行銷費用、平台系統維護與線上交易成本)。您所設定的價格 (包含平日、假日和連續假日),不得高於您的官網、其他平台或廣告媒體之價格。

Q02. AsiaYo.com向旅宿主人收取每筆成功訂單的10%作為平台服務費,這也適用於「取消訂單」 ,這是什麼意思呢?

AsiaYo.com依旅宿主人擇定的三種標準化退訂政策 (A.積極型、B.一般型、C.保守型) 退還已付總房費,AsiaYo.com僅收取剩餘總房費的10%。 (例如 : 旅客於預訂入住期限前取消訂單,旅宿主人得退還100%總房費情況下,AsiaYo.com將無收取任何平台服務費。)

Q03. 房間有沒有一定要提供什麼設備?

完全按照好客旅宿主人的想法,現有的寢具設備、簡易浴室,乾濕分離、有無提供早餐或是晚餐、有無提供盥洗用毛巾等等,在AsiaYo.com註冊後登入「旅宿e掌櫃」在旅宿/房型設備選項中勾選就可以了。

Q04. 我是女生好客旅宿主人,能不能只提供女生旅客住宿?

於AsiaYo.com「旅宿e掌櫃」後台房型名稱可撰寫「溫馨四人房 (限女生)」。 如有上述情況可來電詢問AsiaYo.com客服,我們將替您解答。

Q05. 收到旅客訂單後,接單的流程為何?

旅客當下訂房之後,AsiaYo.com客服會主動詢問 (用電話及LINE確認) 好客旅宿主人是否願意接單,願意的話,這筆訂單才成交。因此若某訂房日當日臨時無法開放訂房,但來不及維護庫存,不用擔心,告知AsiaYo.com客服說當天無法接單即可。 提醒您,只要做好定期房控,可以大大增加您的物件在區域搜尋排序的位置,增加曝光度,增加訂單量,這表示您的旅宿有機會出現在搜尋結果的第一頁喔。

Q06. 若我打算開放全年,或僅僅在某一段時間開放民宿或閒置房間讓旅客預訂可以嗎?

是的,您可以在「旅宿e掌櫃」進行設定,開放全年,或僅開放一段時間讓旅客訂房。
登入AsiaYo.com「旅宿e掌櫃」,若您的房型在某一段時間已滿房,可在④排期管理中使用「快速庫存總覽」(將某幾天的房型庫存設為零),或使用「區間排期管理」選擇不可受訂的房間數及區間 (開始/結束時間),那麼這段時間您的房型就不會出現在旅客的搜尋結果中。

Q07. 旅客跟我要收據怎麼辦?

「旅宿e掌櫃」/ 旅宿簡介 / 額外費用現場付款方式當中有選項,是否能提供發票或是收據,您可以勾選「否」,因此旅客事先就會知道是否有提供收據。

Q08. 我的家很遠,交通不方便,這樣有關係嗎?

AsiaYo.com上旅客搜尋的旅宿頁面上會有詳細地址,並且也有Google地圖顯示好客旅宿的位置,旅客會自行判斷自己交通方式是否方便前往,如開車族。

Q09. 旅客怎麼付錢呢?

旅客都在AsiaYo.com統一以刷卡或是以ATM轉帳付款 (全額房費),好客旅宿主人無須自己打電話跟旅客確認與收費找零,只需將房間資料維護上「旅宿e掌櫃」,房間準備好,訂單成立後,剩餘總房費 (扣除10%服務費後) 採半月結帳方式直接匯入好客旅宿主人帳戶 (併入每月15日及30日對帳單,確認無誤後,匯款日期為20日及次月5日,詳見「旅宿e掌櫃 」「帳務管理 」)。

Q10. 我不太會用網路,房間資訊怎麼po上網?

AsiaYo.com為好客旅宿主人開設一支客服專線,若是旅宿/房型上載過程中有任何疑問可以撥打客服(02)8663-9898 #9,可以隨時來電詢問,我們會提供即時的服務。

Q11. 貼心小提醒

1. 好客旅宿主人定期維護房控,將大大提升區域搜尋排序的位置,增加曝光度,增加訂單量。
2. 旅客度過溫馨一晚,好客旅宿主人可以鼓勵邀請旅客給予您的旅宿好評價喔!這樣您的旅宿排名也會大大提升,迅速增加訂單量!