セルフチェックインの方法チェックイン前に、予約時にご入力いただいたメールアドレス宛にホストからセルフチェックインの方法をお送りしますので、チェックインの1~3日前頃に受信ボックスをご確認ください。セルフチェックインの詳細については、"よくある質問"の「」を参照してください。
宿泊における注意事項【宿泊規定】■ チェックインの際、登録・確認のため身分証明書のご提示をお願いいたします 18歳未満の方のみでの受付はできません 未入金がある場合はチェックイン時に精算していただきます。■旅程の遅延等により時間内にチェックインが出来ない場合は、必ず事前にホテルへお電話にてご確認下さい。■チェックインは予約した部屋タイプの人数に合わせてお願いいたしますが、人数の追加や部屋数の調整が必要な場合は、必ず事前にホテルとご調整ください。■ 館内は禁煙となっております。■違法薬物、麻薬の使用は禁止しており、違反者を発見した場合は警察に通報致します。■パーティー、賭博等の違法行為は禁止しており、違反者を発見した場合は警察に通報致します。■ハウス内での火ろうそく、タバコ、ロウソク等の危険物の使用は禁止です。■ホテルの装飾品、備品等には破損・汚損がないようご注意ください チェックアウト時に破損・紛失があった場合は、料金に応じて弁償していただきます。■宿泊空間の静寂と他の観光客の権利を守るため、夜22時以降は静かに会話し、大きな音を立てることはご遠慮ください。■貴重品等は大切に保管していただきますようお願いいたします。■ お客様のご都合によりご予約をキャンセルされる場合は、ホテルの返金規定をご確認の上、キャンセル日を基準に返金金額を計算させていただきます。
この部屋タイプのキャンセルポリシーをどのように知ることができますか?キャンセルポリシーは部屋タイプによってそれぞれ異なります。詳細は、部屋タイプ情報の中の「キャンセルポリシーを見る」、または「無料キャンセル」をクリックしてご確認ください。
予約内容の変更やキャンセルをしたい場合はどうすればいいですか?予約完了後に送られる予約確定メールに会員ページのリンクがございます。会員ページでは、予約内容の確認/印刷やキャンセルができます。予約内容を変更する必要がある場合は、先に元の予約をキャンセルしてから、新しい予約を取り直してください。
返金に関して予約のキャンセルやアーリーチェックアウトにより返金が発生した場合、AsiaYo はお客様が予約した際の決済方法で返金します(クレジットカード、ATMでの振込、電子マネーを含む)。返金作業は全て手動で行われ、土日および祝日を除く営業日に返金手続きが行われます。クレジットカードの場合、各クレジットカード会社の作業進度により、約 3-14 営業日かかります。ATM支払の場合は、お客様指定の口座へ約 3-5 営業日でお振込みをいたします。電子マネーやその他の支払いの場合は、各決済方法の規定に従って処理されます。