セルフチェックインの方法チェックイン前に、予約時にご入力いただいたメールアドレス宛にホストからセルフチェックインの方法をお送りしますので、チェックインの1~3日前頃に受信ボックスをご確認ください。セルフチェックインの詳細については、"よくある質問"の「」を参照してください。
宿泊における注意事項【宿泊規定】■ チェックイン日時点で24ヶ月以上のお子様は大人料金となります。■ ペットの入場は禁止です。■ 館内は全面禁煙となっており、喫煙が発覚した場合は10倍の料金を請求させていただきます。■ベッド上でのお食事は禁止です ベッドが汚れてしまうと汚れが落ちにくくなりますので、必ずダイニングテーブルでお召し上がりください。■臭いの強い料理や油が飛び散った料理は避けてください。 (臭い野菜、麦芽糖、豚バラ肉、焼き魚等は禁止です!)臭いや汚れがひどい場合は別途クリーニング代を請求させて頂く場合がございます。■チェックインスペースはホテルオーナーが慎重に配置したスペースであり、館内施設の使用時に汚染が発生した場合は、必ずホストにテキストメッセージでご連絡ください。 チェックアウト後に破損・汚損が確認された場合には、弁償料金が発生する場合がございます。■午後10時以降は大きな騒音を出さないようにお願いいたします。 過度の騒音や苦情があった場合は、返金なしで直ちに退去していただきます。■宿泊施設内保管品の紛失・破損・盗難の場合は罰金が発生致します。 慎重にご使用ください。■ 部屋を出る前に食器を洗い、ゴミを分別するのが礼儀です。■快適に楽しくお休みいただくために、簡単なご利用ルールをお守りください。
この部屋タイプのキャンセルポリシーをどのように知ることができますか?キャンセルポリシーは部屋タイプによってそれぞれ異なります。詳細は、部屋タイプ情報の中の「キャンセルポリシーを見る」、または「無料キャンセル」をクリックしてご確認ください。
予約内容の変更やキャンセルをしたい場合はどうすればいいですか?予約完了後に送られる予約確定メールに会員ページのリンクがございます。会員ページでは、予約内容の確認/印刷やキャンセルができます。予約内容を変更する必要がある場合は、先に元の予約をキャンセルしてから、新しい予約を取り直してください。
返金に関して予約のキャンセルやアーリーチェックアウトにより返金が発生した場合、AsiaYo はお客様が予約した際の決済方法で返金します(クレジットカード、ATMでの振込、電子マネーを含む)。返金作業は全て手動で行われ、土日および祝日を除く営業日に返金手続きが行われます。クレジットカードの場合、各クレジットカード会社の作業進度により、約 3-14 営業日かかります。ATM支払の場合は、お客様指定の口座へ約 3-5 営業日でお振込みをいたします。電子マネーやその他の支払いの場合は、各決済方法の規定に従って処理されます。