河口湖駅徒歩７分　レンタル自転車有♪　Stella House Gemini

チェックイン前に、予約時にご入力いただいたメールアドレス宛にホストからセルフチェックインの方法をお送りしますので、チェックインの1～3日前頃に受信ボックスをご確認ください。セルフチェックインの詳細については、"よくある質問"の「」を参照してください。

この宿泊施設ではレシートまたは領収書の発行ができません。

※他のお客様もご利用になる施設ですので、施設内は大切に清潔にご利用いただけますよう協力お願いいたします。チェックアウト時にエアコンや照明をOFFにしていただき、ゴミはまとめておいていただけますようお願いいたします。



・館内及びバルコニー・デッキでの火気の使用は厳禁です。
・備え付けのTVはお客様のスマートフォン、PC、ゲーム機を接続するための設備となります。地上波はご覧になりませんのでご注意願います。またケーブル類はご自身でご用意いただけますようお願い申し上げます。
・ホットプレートやストーブ・または館内破損の可能性がある室内遊具の持ち込みなど、備え付け以外の道具などのお持込は禁止です。（どうしてもお持込になりたいものがある場合必ず事前にご相談ください。）
・建物や備品を損傷や汚損した場合、お客様に修理費をご負担頂きます。もし損傷や汚損を見つけましたらチェックアウト時にご教示ください。
・建物内の備品はお持ち帰りできません。もし誤ってお持ち帰りされてしまった場合は、再購入費用をご負担頂きます。
・ご報告頂いている宿泊者様以外の建物への訪問は禁止です。（建物の外部に防犯カメラがございます。万一虚偽の報告があった場合は違約金を申し受けいたします。また悪質な場合は警察へ届け出いたします。）
・Airbnbの使用上、館内のアメニティで基本調理器具と調味料は一緒に有りとなってしまっておりますが、調味料は衛生上の観点からご用意はございまぜん。ご了承ください。
・ゴミはゴミ箱にお片付け下さい。３泊以上でお部屋にゴミが溜まった場合はお知らせください。
・段ボールごみは回収致しかねます。ご自身で処分いただけますようお願いいたします。
・貴重品管理は自己責任でお願い致します。
・べットの上でのご飲食はご遠慮願います。
・ペットの入室はお断りしております。万一入室された際はご迷惑料を頂戴します。
・チェックアウト時はエアコンや電気を消していただき、戸締まりをしてご退出下さいますようお願い致します。
・チェックインは15:00、チェックアウトは10:00までとなります。時間厳守でお願いします。15:00前にチェックインされた場合、もしくは10:00を過ぎてご滞在の場合超過料金がかかります。(掃除スタッフが到着後は退出いただきます。)アーリーチェックインやレイトチェックアウト希望の場合は事前にご相談ください。
・年末年始(12/28-1/3)やゴールデンウィーク(4/24-5/7)、またお盆前後の期間(8/13日-8/21)、3連休以上の連休など特別な繁忙期には通常のAirbnbのキャンセルポリシーとは別に弊社独自のキャンセル規定としてキャンセル料を頂戴しております。3連休に関してはチェックイン2週間前の0時以降、年末年始・ゴールデンウィーク・お盆の前後期間に関してはチェックイン日1ヶ月前の0時よりキャンセル料金として宿泊料の50%を頂戴いたします。ご予約前にご確認もいただけますので繁忙期にご予約いただく場合はお問い合わせください。

・当館は特別な期間を除く通常のキャンセルはチェックインの5日前0時までとなり、それ以降の人数減少に伴う料金のご返金は致しかねます。ご了承いただけますようお願いいたします。

〜BBQルール〜
・BBQセットのご利用は別途4千円が必要となります。
・雨や強風・落雷・台風など天候によっては当日直前であってもBBQができない場合がございます、何卒ご了承ください。
・一回のご利用時間は４時間までとなります。
・BBQは原則21:00までとなります。周囲は民家もありますため、騒音など近隣住民の迷惑にならないようご注意願います。騒音の苦情が来た場合は強制中断することもございます。何卒ご注意ください。
・BBQ終了の時間が近づきましたら備え付けのゴミ袋に燃えるゴミを入れ、缶や瓶は別の袋にひとまとめにしていただきますようお願いいたします。
・貸し出しのBBQコンロ以外の火器の使用はできません。(お持込のコンロ、炭や七輪など)
・デッキの損傷、たばこ等によって焦がしてしまった場合、著しく汚してしまった場合などは原状回復に必要な料金がかかります。十分お気をつけてご利用ください。
・火器には十分ご注意下さい。花火等は大型小型含めまして禁止となります。
・前日までにご予約下さい。

〜ビュッフェケータリングルール〜
・ホテルビュッフェのケータリングサービスはお一人様4千円、ミニマム2万円〜になります。
・午前１１時から午後８時までご希望の時間にお食事をお持ち致します。
・ビュッフェ開始前３０分はお部屋でスタッフが設置準備をさせて頂きます。
・お食事終了後、ビュッフェの食器類はまとめておいて下さい。チェックアウト後、回収致します。
・ご予定日の２日前までにご予約下さい。

すべての宿泊ゲストはチェックイン時にパスポートの提示が必要です。また、都市や地域によっては別途宿泊税や入湯税を当日支払う必要がある場合があります。