セルフチェックインの方法チェックイン前に、予約時にご入力いただいたメールアドレス宛にホストからセルフチェックインの方法をお送りしますので、チェックインの1~3日前頃に受信ボックスをご確認ください。セルフチェックインの詳細については、"よくある質問"の「」を参照してください。
宿泊における注意事項<ペット同室宿泊可能のお部屋です>大型犬・中型犬・小型犬の計2頭までペット同泊OK!大切なご家族と1棟貸しのRakuten STAYでのご滞在をお愉しみください。※ペットが入れる場所は、1階(リビング、ダイニング、キッチン)プチドッグランテラスのみです。2階はお入りいただけません。※・小型犬の目安:成犬体重10kg未満、中型犬の目安:成犬体重25kg未満、大型犬の目安:成犬体重30kg未満※ペットの宿泊条件:トイレのしつけ 予防接種 無駄吠えしない 留守番ができる 発情中は不可 普段、必要とされる物をご持参ください。<充実のペット設備>・ペットの設備:ドッグラン 、足洗い場・ペットアメニティ:ペットゲージ、フードボウル、トイレシート、ウェットティッシュ、消臭剤、エチケット袋【注意事項】※宿泊施設からのお願い・室内に入る際は必ずペットの足を洗ってください。※ペットは1階リビング及びテラス・プチドッグランのみ自由にお過ごしいただけます。2階のベッドルーム、ビューバスのご利用は出来ません。※客室内の備品への破損、汚れを当施設が認めた場合には、補修・クリーニング代をご請求いたします。※当施設は無人ホテルの為、ペット急病時などには対応ができません。 事前に周辺の動物病院を確認ください。すべての宿泊ゲストはチェックイン時にパスポートの提示が必要です。また、都市や地域によっては別途宿泊税や入湯税を当日支払う必要がある場合があります。
この部屋タイプのキャンセルポリシーをどのように知ることができますか?キャンセルポリシーは部屋タイプによってそれぞれ異なります。詳細は、部屋タイプ情報の中の「キャンセルポリシーを見る」、または「無料キャンセル」をクリックしてご確認ください。
予約内容の変更やキャンセルをしたい場合はどうすればいいですか?予約完了後に送られる予約確定メールに会員ページのリンクがございます。会員ページでは、予約内容の確認/印刷やキャンセルができます。予約内容を変更する必要がある場合は、先に元の予約をキャンセルしてから、新しい予約を取り直してください。
返金に関して予約のキャンセルやアーリーチェックアウトにより返金が発生した場合、AsiaYo はお客様が予約した際の決済方法で返金します(クレジットカード、ATMでの振込、電子マネーを含む)。返金作業は全て手動で行われ、土日および祝日を除く営業日に返金手続きが行われます。クレジットカードの場合、各クレジットカード会社の作業進度により、約 3-14 営業日かかります。ATM支払の場合は、お客様指定の口座へ約 3-5 営業日でお振込みをいたします。電子マネーやその他の支払いの場合は、各決済方法の規定に従って処理されます。