セルフチェックインの方法チェックイン前に、予約時にご入力いただいたメールアドレス宛にホストからセルフチェックインの方法をお送りしますので、チェックインの1~3日前頃に受信ボックスをご確認ください。セルフチェックインの詳細については、"よくある質問"の「」を参照してください。
宿泊における注意事項お客様の安全かつ快適なご宿泊を確保するため、プチホテル017では宿泊約款第10条に基づき、以下のルールをお守りいただいております。これらのルールに従わない場合、宿泊約款第6条に基づき宿泊契約を解除させていただくことがあります。(1)宿泊者以外の第三者の入室は禁止。(2)宿泊人数を追加する場合は、事前に電話で連絡し、追加宿泊料金を支払ってください。(3)宿泊日数の延長が必要な場合は、延長にかかる宿泊料金を延長申し込み時に支払ってください。(4)館内および客室での騒音や迷惑行為は禁止。(5)防火のため、指定された場所以外での喫煙は禁止。(6)客室の使用目的以外に使用しないでください。(7)特定の物品の持ち込みが禁止されています(動物、悪臭を発するもの、著しく多量な物品、発火性の物品、違法な物品など)。(8)公序良俗に反する行為(賭博など)は禁止。(9)暖房、炊事用具、アイロンなどの火気を発するものの使用は制限されています(当ホテル設置のものは例外)。(10)館内の設備や物品は、その目的以外に使用しないでください。(11)館内の物品を外に持ち出したり、他の場所に移動しないでください。(12)建物や設備に物を取り付けたり、他の場所に移動させないでください。(13)外観を損なうものを窓に掲示しないでください。(14)館内での広告、物品の販売、募金、署名の募集などの行為は禁止。(15)廊下に靴や所持品を放置しないでください。(16)飲食物は客室内に持ち込み可能ですが、食べ残りゴミは必ず片付けてください。(17)貴重品や高価な物品は、外に置かず身につけてお出かけください。(18)特定の組織や個人(反社会的勢力、法に違反する者など)のご利用はお断りしています。すべての宿泊ゲストはチェックイン時にパスポートの提示が必要です。また、都市や地域によっては別途宿泊税や入湯税を当日支払う必要がある場合があります。
この部屋タイプのキャンセルポリシーをどのように知ることができますか?キャンセルポリシーは部屋タイプによってそれぞれ異なります。詳細は、部屋タイプ情報の中の「キャンセルポリシーを見る」、または「無料キャンセル」をクリックしてご確認ください。
予約内容の変更やキャンセルをしたい場合はどうすればいいですか?予約完了後に送られる予約確定メールに会員ページのリンクがございます。会員ページでは、予約内容の確認/印刷やキャンセルができます。予約内容を変更する必要がある場合は、先に元の予約をキャンセルしてから、新しい予約を取り直してください。
返金に関して予約のキャンセルやアーリーチェックアウトにより返金が発生した場合、AsiaYo はお客様が予約した際の決済方法で返金します(クレジットカード、ATMでの振込、電子マネーを含む)。返金作業は全て手動で行われ、土日および祝日を除く営業日に返金手続きが行われます。クレジットカードの場合、各クレジットカード会社の作業進度により、約 3-14 営業日かかります。ATM支払の場合は、お客様指定の口座へ約 3-5 営業日でお振込みをいたします。電子マネーやその他の支払いの場合は、各決済方法の規定に従って処理されます。