セルフチェックインの方法チェックイン前に、予約時にご入力いただいたメールアドレス宛にホストからセルフチェックインの方法をお送りしますので、チェックインの1~3日前頃に受信ボックスをご確認ください。セルフチェックインの詳細については、"よくある質問"の「」を参照してください。
宿泊における注意事項《階段のご利用について》当宿の玄関まで階段を約30段ほど上っていただく必要がございます。重い荷物を運ばれる場合や、足腰が弱い方がいらっしゃる場合はご注意ください。《温泉のご利用について》温泉を汲み上げるポンプが工事や大雨などの影響により停止し、周辺地域で温泉がご利用いただけなくなる場合がございます。その為、温泉が出ない場合は宿泊費の15%をご返金させていただきます。ガス給湯に切り替えますのでお風呂はご利用いただけます。ご理解の程、お願いいたします。《禁止事項》・大音量でスピーカーの音を鳴らす、屋外での大きな声での談笑・室内での喫煙(バルコニー、又は玄関の喫煙スペースにてお願いします)・敷地内での花火近隣住民への迷惑防止のため、ルールを守れる方のみご予約くださいませ。上記禁止事項を守らない方は強制退出とし、返金は行いません。《定員について》ご予約の人数に変更があった場合、必ずお知らせください。予約いただいた人数と相違があった場合、違約金として人数差異の追加料金+全体の1.5倍の金額をご請求します。《プロジェクター》2026年1月5日をもちまして、NetflixおよびAmazonPrimeのアカウント提供を終了させていただくこととなりました。今後はお客様ご自身のアカウントでログインいただきますよう、宜しくお願いいたします。すべての宿泊ゲストはチェックイン時にパスポートの提示が必要です。また、都市や地域によっては別途宿泊税や入湯税を当日支払う必要がある場合があります。
この部屋タイプのキャンセルポリシーをどのように知ることができますか?キャンセルポリシーは部屋タイプによってそれぞれ異なります。詳細は、部屋タイプ情報の中の「キャンセルポリシーを見る」、または「無料キャンセル」をクリックしてご確認ください。
予約内容の変更やキャンセルをしたい場合はどうすればいいですか?予約完了後に送られる予約確定メールに会員ページのリンクがございます。会員ページでは、予約内容の確認/印刷やキャンセルができます。予約内容を変更する必要がある場合は、先に元の予約をキャンセルしてから、新しい予約を取り直してください。
返金に関して予約のキャンセルやアーリーチェックアウトにより返金が発生した場合、AsiaYo はお客様が予約した際の決済方法で返金します(クレジットカード、ATMでの振込、電子マネーを含む)。返金作業は全て手動で行われ、土日および祝日を除く営業日に返金手続きが行われます。クレジットカードの場合、各クレジットカード会社の作業進度により、約 3-14 営業日かかります。ATM支払の場合は、お客様指定の口座へ約 3-5 営業日でお振込みをいたします。電子マネーやその他の支払いの場合は、各決済方法の規定に従って処理されます。