セルフチェックインの方法チェックイン前に、予約時にご入力いただいたメールアドレス宛にホストからセルフチェックインの方法をお送りしますので、チェックインの1~3日前頃に受信ボックスをご確認ください。セルフチェックインの詳細については、"よくある質問"の「」を参照してください。
宿泊における注意事項【宿泊規定】■喫煙しないでください。★室内にタバコの臭いが発生し、除去が困難な場合は、喫煙による損害として請求させていただきます。■ ペットの入場は禁止です。■滞在中のタオル交換は行っておりません。■玄関や階段などの公共の場所ではお静かにお願いいたします。■ご入場の際は靴を脱いでください。■お荷物のお預かりはチェックイン当日の12時より承ります。■鍵を持ち帰るケースが多いので、チェックアウトの際は置いた場所に戻してください! 鍵紛失時は有料(20,000円~)となります。■レイトチェックアウトは1時間あたり2,000円発生いたします。★チェックイン2日前までにご連絡がない場合、お部屋に空きがない場合はご用意が出来ませんので、予めご了承ください。★ただし、一時的にチェックアウトが遅れる場合は、1時間あたり6,000円のレイトチェックアウト料金をいただきます。■ パーティーやイベントは禁止です。★お部屋の散らかり等により通常の清掃作業が困難な場合は、別途清掃料金4,000円~をご請求させていただきます。★粗大ごみは有料3,000円~。■チェックイン時間は16時〜24時、チェックアウト時間は10時までとなります。■ご滞在中、緊急の必要がある場合には、スタッフが合鍵を使用してお客様のお部屋に入室する場合がございます。入室前にはできる限りご連絡をさせていただきますが、緊急事態の場合には同意の有無に関わらず入室する場合がございます。ご理解いただきありがとうございます。▼入居前に必要なもの・大阪市条例により、宿泊者情報の提供が義務付けられております。- チェックイン日の1週間前までに以下の情報をお知らせください。・ご連絡いただけない場合はご宿泊をキャンセルさせていただく場合がございます。すべてのゲスト情報が必要です1:名前2: 住所3: 職業(日本に住所がない場合はパスポートの提出が必要です。)すべての宿泊ゲストはチェックイン時にパスポートの提示が必要です。また、都市や地域によっては別途宿泊税や入湯税を当日支払う必要がある場合があります。
この部屋タイプのキャンセルポリシーをどのように知ることができますか?キャンセルポリシーは部屋タイプによってそれぞれ異なります。詳細は、部屋タイプ情報の中の「キャンセルポリシーを見る」、または「無料キャンセル」をクリックしてご確認ください。
予約内容の変更やキャンセルをしたい場合はどうすればいいですか?予約完了後に送られる予約確定メールに会員ページのリンクがございます。会員ページでは、予約内容の確認/印刷やキャンセルができます。予約内容を変更する必要がある場合は、先に元の予約をキャンセルしてから、新しい予約を取り直してください。
返金に関して予約のキャンセルやアーリーチェックアウトにより返金が発生した場合、AsiaYo はお客様が予約した際の決済方法で返金します(クレジットカード、ATMでの振込、電子マネーを含む)。返金作業は全て手動で行われ、土日および祝日を除く営業日に返金手続きが行われます。クレジットカードの場合、各クレジットカード会社の作業進度により、約 3-14 営業日かかります。ATM支払の場合は、お客様指定の口座へ約 3-5 営業日でお振込みをいたします。電子マネーやその他の支払いの場合は、各決済方法の規定に従って処理されます。