セルフチェックインの方法チェックイン前に、予約時にご入力いただいたメールアドレス宛にホストからセルフチェックインの方法をお送りしますので、チェックインの1~3日前頃に受信ボックスをご確認ください。セルフチェックインの詳細については、"よくある質問"の「」を参照してください。
宿泊における注意事項●敷地内、火気厳禁です。室内/ベランダ/共用部分での喫煙はご遠慮頂き、コンビニ等の灰皿をお使いください。●酔っぱらって騒ぐ、暴れる、大きな声での会話は控えて下さい。備品の破損があった場合は修理代金請求いたします。ご了承ください。● テーブル・ソファーなどの上に乗ったり、飛び跳ねないでください。● ご近所様にご迷惑となりますので、夜間はお静かにお願いいたします。● 昼夜問わず家の前(玄関外)で騒ぐ、大きな声での会話は控えてください。● 調理・食事・バスルームご利用の後は、後片付けをお願いいたします。部屋は綺麗にご利用ください。嘔吐物のような一般的な宿泊以上の汚れや、 臭いが室内にある際は特別な清掃を実施するため、追加料金を請求します。● ガス・水・電気の過度な使用が確認された場合、宿泊料金とは別に請求させて頂きます。● ゴミはゴミ箱へ捨て、室内にゴミを放置しないでください。● 敷地内に駐車場はございません。近隣の駐車場をご利用ください。● レイトチェックアウトはできません。すべての宿泊ゲストはチェックイン時にパスポートの提示が必要です。また、都市や地域によっては別途宿泊税や入湯税を当日支払う必要がある場合があります。
この部屋タイプのキャンセルポリシーをどのように知ることができますか?キャンセルポリシーは部屋タイプによってそれぞれ異なります。詳細は、部屋タイプ情報の中の「キャンセルポリシーを見る」、または「無料キャンセル」をクリックしてご確認ください。
予約内容の変更やキャンセルをしたい場合はどうすればいいですか?予約完了後に送られる予約確定メールに会員ページのリンクがございます。会員ページでは、予約内容の確認/印刷やキャンセルができます。予約内容を変更する必要がある場合は、先に元の予約をキャンセルしてから、新しい予約を取り直してください。
返金に関して予約のキャンセルやアーリーチェックアウトにより返金が発生した場合、AsiaYo はお客様が予約した際の決済方法で返金します(クレジットカード、ATMでの振込、電子マネーを含む)。返金作業は全て手動で行われ、土日および祝日を除く営業日に返金手続きが行われます。クレジットカードの場合、各クレジットカード会社の作業進度により、約 3-14 営業日かかります。ATM支払の場合は、お客様指定の口座へ約 3-5 営業日でお振込みをいたします。電子マネーやその他の支払いの場合は、各決済方法の規定に従って処理されます。