宿泊における注意事項【重要】■日本国内にお住まいのお客様からのご予約はお受けしておりません。現地チェックインの際、再度パスポートの確認をさせていただきますので、ご予約前に必ずご確認ください。■実際にご宿泊される方のお名前とご予約者のお名前が異なる場合、当施設ではチェックインをお断りする場合がございます。■ 星野リゾートではご注文時の備考欄には対応しておりませんので、ご注文後に直接ホテルへご連絡いただくか、チェックイン時にフロントまでお申し付けください。■ システムにより、ゲストの性別は男性 1 名、女性 1 名に設定されます(複数の場合は、男性、女性の順にフォームに記入してください。お子様も同様です)。間違いがあった場合は、チェックイン時にフロントスタッフにお伝えいただき、浴衣のサイズを変更してください。※星野リゾートでは価格変動がございますので、ご注文確定ではございませんので、再度ご確認の上ご注文を承ります。【宿泊規定】■喫煙しないでください。■ ペットの入場は禁止です。■滞在中のタオル交換はございません。■パーティーやイベントは禁止です。■家の中で大きな音を立てないでください。■ レイトチェックアウトには追加料金がかかります。 (費用は現場により異なります)各ホテルの料金規定に従って、チェックイン時にデポジットと税金が徴収される場合があります。※Photo by 星野リゾートすべての宿泊ゲストはチェックイン時にパスポートの提示が必要です。また、都市や地域によっては別途宿泊税や入湯税を当日支払う必要がある場合があります。
この部屋タイプのキャンセルポリシーをどのように知ることができますか?キャンセルポリシーは部屋タイプによってそれぞれ異なります。詳細は、部屋タイプ情報の中の「キャンセルポリシーを見る」、または「無料キャンセル」をクリックしてご確認ください。
予約内容の変更やキャンセルをしたい場合はどうすればいいですか?予約完了後に送られる予約確定メールに会員ページのリンクがございます。会員ページでは、予約内容の確認/印刷やキャンセルができます。予約内容を変更する必要がある場合は、先に元の予約をキャンセルしてから、新しい予約を取り直してください。
返金に関して予約のキャンセルやアーリーチェックアウトにより返金が発生した場合、AsiaYo はお客様が予約した際の決済方法で返金します(クレジットカード、ATMでの振込、電子マネーを含む)。返金作業は全て手動で行われ、土日および祝日を除く営業日に返金手続きが行われます。クレジットカードの場合、各クレジットカード会社の作業進度により、約 3-14 営業日かかります。ATM支払の場合は、お客様指定の口座へ約 3-5 営業日でお振込みをいたします。電子マネーやその他の支払いの場合は、各決済方法の規定に従って処理されます。