セルフチェックインの方法チェックイン前に、予約時にご入力いただいたメールアドレス宛にホストからセルフチェックインの方法をお送りしますので、チェックインの1~3日前頃に受信ボックスをご確認ください。セルフチェックインの詳細については、"よくある質問"の「」を参照してください。
宿泊における注意事項■ハウスルール■・全館禁煙・土足厳禁・ペット不可・ご滞在中の清掃・リネン及びタオル交換はございません。・部屋着、バスローブ、ガウンはございません。・お荷物の事前預かり、出発後の預かりは承っておりません。■チェックインについて(非接触スマートチェックイン導入)■・当施設にはフロントデスクがなくスタッフが常駐しておりません。・お客様にてセルフチェックインとなります。・当日までにチェックインコードをSMS、メールにて送信いたします。■駐車場■・1部屋につき2台無料(縦列駐車の場合のみ)・3台以上のご利用は原則お断りしております。※駐車場前の道路が一方通行となっております、ご注意ください。■オペレーターによる24時間サポートサービス■・ご滞在中お客様のお問い合わせに端末からビデオチャットオペレーターが24時間応対。 多言語(日本語、英語、韓国語、中国語)対応可能です。すべての宿泊ゲストはチェックイン時にパスポートの提示が必要です。また、都市や地域によっては別途宿泊税や入湯税を当日支払う必要がある場合があります。
この部屋タイプのキャンセルポリシーをどのように知ることができますか?キャンセルポリシーは部屋タイプによってそれぞれ異なります。詳細は、部屋タイプ情報の中の「キャンセルポリシーを見る」、または「無料キャンセル」をクリックしてご確認ください。
予約内容の変更やキャンセルをしたい場合はどうすればいいですか?予約完了後に送られる予約確定メールに会員ページのリンクがございます。会員ページでは、予約内容の確認/印刷やキャンセルができます。予約内容を変更する必要がある場合は、先に元の予約をキャンセルしてから、新しい予約を取り直してください。
返金に関して予約のキャンセルやアーリーチェックアウトにより返金が発生した場合、AsiaYo はお客様が予約した際の決済方法で返金します(クレジットカード、ATMでの振込、電子マネーを含む)。返金作業は全て手動で行われ、土日および祝日を除く営業日に返金手続きが行われます。クレジットカードの場合、各クレジットカード会社の作業進度により、約 3-14 営業日かかります。ATM支払の場合は、お客様指定の口座へ約 3-5 営業日でお振込みをいたします。電子マネーやその他の支払いの場合は、各決済方法の規定に従って処理されます。