セルフチェックインの方法チェックイン前に、予約時にご入力いただいたメールアドレス宛にホストからセルフチェックインの方法をお送りしますので、チェックインの1~3日前頃に受信ボックスをご確認ください。セルフチェックインの詳細については、"よくある質問"の「」を参照してください。
宿泊における注意事項施設の公共性と安全性を維持するため、当施設をご利用のお客様には下記の規則をお守りいただくことになっております。この規則をお守りいただけない時は、宿泊のご継続をお断りさせていただきます。:火災の原因となる火器を施設内でご使用にならない事:施設内は「全面禁煙」。:当施設は一般住宅地にある施設であり、近隣住民も高齢者が多数居住しております。近隣住民に迷惑となるような、騒音(特に夜)、喧騒な行為。その他で、他人に嫌悪感を与えたりしないこと。*近隣住民から苦情がきた場合は、すぐに宿泊のご継続をお断りする場合もあります。:施設内に次のようなものを持ち込まない事 -ペット(動物、鳥類など) -著しく悪臭を発するもの -著しく多量な物品 -火薬や揮発油などの発火あるいは引火しやすいもの -違法に所持を許可されていない鉄砲、刀、剣など -大麻、麻薬、覚せい剤などの薬物 :当施設で、賭博および風紀をみだすような行為をしないこと:宿泊しようとする者が、次のイ~ハに該当すると認められたとき。イ: 暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律(平成3年法律第77号)第2条第2号に規定する暴力団(以下「暴力団」という。) 同条第2条第6号に規定する暴力団員(以下「暴力団員」という。) 暴力団準構成員又は暴力団関係者その他の反社会勢力ロ: 暴力団又は暴力団員が事業活動を支配する法人その他の団体であるときハ: 法人でその役員のうちに暴力団員に該当する者があるもの:みだりに外来客を施設内に案内しない。(特別な場合は係りに連絡をしてください。1~2名までは対応させていただきます。遅くとも夜の22:00には退出していただきます。)すべての宿泊ゲストはチェックイン時にパスポートの提示が必要です。また、都市や地域によっては別途宿泊税や入湯税を当日支払う必要がある場合があります。
この部屋タイプのキャンセルポリシーをどのように知ることができますか?キャンセルポリシーは部屋タイプによってそれぞれ異なります。詳細は、部屋タイプ情報の中の「キャンセルポリシーを見る」、または「無料キャンセル」をクリックしてご確認ください。
予約内容の変更やキャンセルをしたい場合はどうすればいいですか?予約完了後に送られる予約確定メールに会員ページのリンクがございます。会員ページでは、予約内容の確認/印刷やキャンセルができます。予約内容を変更する必要がある場合は、先に元の予約をキャンセルしてから、新しい予約を取り直してください。
返金に関して予約のキャンセルやアーリーチェックアウトにより返金が発生した場合、AsiaYo はお客様が予約した際の決済方法で返金します(クレジットカード、ATMでの振込、電子マネーを含む)。返金作業は全て手動で行われ、土日および祝日を除く営業日に返金手続きが行われます。クレジットカードの場合、各クレジットカード会社の作業進度により、約 3-14 営業日かかります。ATM支払の場合は、お客様指定の口座へ約 3-5 営業日でお振込みをいたします。電子マネーやその他の支払いの場合は、各決済方法の規定に従って処理されます。