セルフチェックインの方法チェックイン前に、予約時にご入力いただいたメールアドレス宛にホストからセルフチェックインの方法をお送りしますので、チェックインの1~3日前頃に受信ボックスをご確認ください。セルフチェックインの詳細については、"よくある質問"の「」を参照してください。
宿泊における注意事項1. 施設について当施設は、住宅宿泊事業法に基づく家主不在型の民泊です。現地にフロントはございませんので、ご質問等ありましたら、チャットにてご連絡くださいませ。2. アーリーチェックインについてチェックイン可能時間は15:00~です。清掃中のため15:00までは室内に立ち入らないようお願いいたします。3. 騒音について滞在中は、近隣の住人の方もいらっしゃいますので、あまり大きな声で話すなど、大きな音を立てないようご協力をお願いいたします。4. 破損・紛失・汚損について極端に散らかっている場合や、破損、汚損が発生し放置されますと、追加清掃費用や修繕費用を請求させていただく場合がございますのでご注意ください。5. 忘れ物について忘れ物を発見した場合、当日のお引き取りは無料です。発送対応の場合、別途送料などが発生する場合がございます。6. レイトチェックアウトについてチェックアウト時間は10:00までです。清掃時間の確保のために、当施設ではレイトチェックアウトを許可しておりません。万一、チェックアウトが規定の10時を過ぎた場合は、下記追加費用が発生しますのでご注意くださいませ。~1時間以内:¥2,500~2時間以内:¥5,000※滞在延長できる時間は最大2時間となります。7. 施設内は全館禁煙です。(加熱式たばこも禁止しております。)万一、使用した場合、脱臭作業等の追加清掃費として¥18,000が発生します。8. 当施設はペット入室をお断りしています。万一滞在した場合、別途追加費用として¥18,000が発生します。ハウスルールに関する詳細は、チェックイン当日にお送りする入室方法を記載したメールにてご確認ください。すべての宿泊ゲストはチェックイン時にパスポートの提示が必要です。また、都市や地域によっては別途宿泊税や入湯税を当日支払う必要がある場合があります。
この部屋タイプのキャンセルポリシーをどのように知ることができますか?キャンセルポリシーは部屋タイプによってそれぞれ異なります。詳細は、部屋タイプ情報の中の「キャンセルポリシーを見る」、または「無料キャンセル」をクリックしてご確認ください。
予約内容の変更やキャンセルをしたい場合はどうすればいいですか?予約完了後に送られる予約確定メールに会員ページのリンクがございます。会員ページでは、予約内容の確認/印刷やキャンセルができます。予約内容を変更する必要がある場合は、先に元の予約をキャンセルしてから、新しい予約を取り直してください。
返金に関して予約のキャンセルやアーリーチェックアウトにより返金が発生した場合、AsiaYo はお客様が予約した際の決済方法で返金します(クレジットカード、ATMでの振込、電子マネーを含む)。返金作業は全て手動で行われ、土日および祝日を除く営業日に返金手続きが行われます。クレジットカードの場合、各クレジットカード会社の作業進度により、約 3-14 営業日かかります。ATM支払の場合は、お客様指定の口座へ約 3-5 営業日でお振込みをいたします。電子マネーやその他の支払いの場合は、各決済方法の規定に従って処理されます。