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一旦您按下住房的「立即預訂」,提交了預訂申請,您會馬上收到由AsiaYo.com系統發出的「訂單確認信」,告知您的訂單編號與訂房明細;AsiaYo.com在6-12小時之內將「訂房確認信」由系統自動發送到您註冊時的電子郵件信箱,載明「您的信用卡付款已經收到,系統已通知旅宿主人為您保留房間」,重要內容還包括 : 旅宿主人聯絡資訊、訂房明細、訂購人資訊、帳單資料以及線上訂房相關規定。請您留意的您的註冊信箱並查看有無進入垃圾信件匣中。

一旦您提交您的預訂確認及信用卡資料,AsiaYo.com在6-12小時之內將「訂房確認信」由系統自動發送到您註冊時的電子郵件信箱,重要內容包括:旅宿主人聯絡資訊、訂房明細、訂購人資訊、帳單資料以及線上訂房相關規定。
住房旅客欲取消訂房時,可自行至 AsiaYo.com 的「我的首頁」「我的訂房」網頁,查詢/列印訂單明細,或辦理更改訂房、取消訂房(但不適用入住日前三天之更改)。AsiaYo.com 將依旅宿主人擇訂的退訂政策返還已付總房費。
倘若旅宿主人沒有房間,我們將聯絡您,並免費提供專業意見,讓您另作選擇。

合約上明訂總房費(包含約定房價、額外費用如付費餐飲/加床/接駁等)及信用卡付款方式,詳情請細閱「住房旅客訂房契約」。

如果您需要更改或取消您現有的預訂,請進入asiayo.com,點選「住宿旅客登入」,選擇「會員登入」,進入「我的首頁」「訂單內容」可查看/更改/取消您的訂房。
如欲更改或取消預訂,請先參閱「住房旅客的權利與義務-『更改訂房須知』和『取消預訂之退款服務』」。

當您的訂房被確認和信用卡付費後,AsiaYo.com僅提供電子形式之「入住憑證」。「住宿收據」或「發票」將由旅宿主人在住房旅客入住後,於結帳時開出交予住房旅客。

在AsiaYo.com上所刊登住房應滿足安全、功能正常、清潔方面的最低品質標準,AsiaYo.com要求旅宿主人有義務與責任確保旅宿與房型物件與其在AsiaYo.com網站所提供的描述相符,並提供各項約定之服務,詳情請點擊「旅宿主人的權利義務」。建議住房旅客可參考其評價,作為訂房的參考依據。
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在辦理入住手續時,需要出示以下有效證件,以便查核登記。謝謝您的配合!
1)訂房會員本人身分證(或護照)正本。
2)請攜帶您的訂房確認單(電子檔和複印紙本均可)。

如果您希望提前登記入住或延遲退房:
1)住房旅客於訂房後,要求更改變更住宿日期、住宿天數、房型、房間數量,經通知AsiaYo.com, 若經與旅宿主人與住房旅客雙方同意變更的情形下,住房旅客不需支付因變更所生之手續費,此費用不包括因平日、假日或變更房型所需補足之房價差額。
2)入住日前3日(72小時之內),恕不接受訂單更改。
(舉例:原訂單8/10下午15:00 Check-in 如欲更改訂房 ,住房旅客需在8/7下午23:59前通知更改訂房)
3)凡預訂「主題活動旅宿」(例如:遊樂新北 旅宿三重奏) 或「獨家優惠旅宿」,恕不接受訂單變更。
4)同筆訂單限更改乙次。
5)更改後訂房款項差額的補款方式 : 依照住房旅客擇定的付款方式進行補款。
6)更改後訂房款項差額的退款方式 : 依照住房旅客擇定的付款方式進行退款。

什麼是E-Coupon?
E-Coupon電子折價券是AsiaYo.com 的優惠折價活動,為一組英文與阿拉伯數字數字的組合序號,會員可於有效期限內 (依照各活動辦法),在AsiaYo.com網站訂房時使用。

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